Esther Koplowitz confia en George Soros para mantener su control sobre FCC

image

George Soros, el hombre que en 1992 hizo tambalear a la libra esterlina y ganó 1.000 milones de dolares en horas

Si la empresaria no logra refinanciar 1.000 millones de euros antes de agosto los bancos podrían ser los nuevos propietarios. Soros ya salió al rescate en diciembre de 2013 al pagar un vencimiento de 47 millones de euros. Algunas fuentes sañalan que Soros ya controla un 7% de la constructora

El inversor británico de origen húngaro George Soros ha contratado los servicios del despacho Cuatrecasas para analizar la compra de la deuda de BBVA y Bankia con Esther Koplowitz, la accionista de control de FCC. La empresaria, que controla la constructora a través de una sociedad (B-1998) y  que tiene el 50,1% de las acciones del grupo, debe 1.000 millones de euros y tiene que refinanciar ese pasivo antes de agosto, ya que, de lo contrario, los bancos podrían quedarse con FCC al ejecutar las garantías. Antes de dar ese paso, los bancos buscan una salida menos dañina para sus intereses (convertirse en los nuevos dueños de FCC) y menos dramática para Esther Koplowitz y su familia, alma mater de FCC. Según las fuentes consultadas, BBVA lidera las conversaciones destinadas a traspasar total o parcialmente la deuda a un nuevo o nuevos inversores.
El tiempo se agota y Soros figura como uno de los grandes inversores con fondos suficientes para abordar una operación de estas características. El inversor ya salió al rescate de Esther Koplowitz en diciembre al comprarle un 3,8% de la empresa para pagar un vencimiento de 47 millones de euros. Soros aún no ha aflorado su participación real en los registros de la CNMV, ya que, según las fuentes consultadas, está diluida en distintos instrumentos que, en algún momento, han podido sumar hasta un 7% de la empresa. “Es un inversor relevante”, apuntan, en cualquier caso. De llegar a un acuerdo con los bancos, Soros se convertiría en el máximo acreedor de FCC, con el propósito de capitalizar la deuda para, en una segunda fase, convertirse en el nuevo accionista de referencia de FCC.
En todo caso, se trataría de una solución muy dura para Esther Koplowitz, que siempre ha puesto como línea roja en las negociaciones de su deuda mantener más de la mitad de FCC. Según las fuentes consultadas, en las actuales condiciones va a ser muy complicado que la empresaria mantenga ese rol industrial predominante. FCC celebra el lunes junta de accionistas y ése será uno de los asuntos que, probablemente, se comente en la asamblea.

Un 43% mas de smartphones vendidos en el primer semestre de 2012

20120819-172838.jpg

Parece que la crisis económica ha alcanzado al fin al mercado de teléfonos móviles. Según la firma de análisis Gartner, entre abril y junio, se vendieron 419 millones de dispositivos de bolsillo en el mundo, un 2% menos que un año antes. La última vez que las ventas descendieron en el segundo trimestre, un periodo clave para el sector, fue en 2009. Sinembargo se han vendido un 49% más de smartphones.

Para el conjunto del año, en cambio, se muestran optimistas y estiman que el lanzamiento del iPhone 5 ayudará a reactivar las ventas, sobre todo en Occidente. Millones de consumidores aguardan ansiosos la llegada del nuevo terminal de Apple, que, según todas las quinielas, verá la luz el próximo 12 de septiembre. Pese a la cercanía del lanzamiento, las ventas del grupo de Cupertino (California) crecieron un 47%, hasta 28,9 millones de unidades. Y mientras unos esperan el nuevo iPhone, el mercado consolida en lo alto del podio a un nuevo líder, Samsung. Por segundo trimestre consecutivo, el grupo surcoreano ha superado a Nokia, que había conservado la posición, sin mayores obstáculos, desde 1998.

En esta nueva caída ha jugado un papel importante la menor demanda de dispositivos en Asia-Pacífico, donde este año los fabricantes han presentado pocas novedades. Desde Gartner, explican que las ventas en Asia-Pacífico sostenían buena parte del crecimiento experimentado por la industria en los últimos tiempos, frente a la débil demanda en Europa y Norteamérica

El fabricante finlandés continúa en caída libre, a pesar de los esfuerzos de márketing dedicados a los nuevos Lumia, con sistema operativo Windows Phone. En el segundo trimestre, Nokia vendió 83,4 millones de teléfonos, un 14,8 % menos. En pocos años, Samsung se ha convertido en el líder mundial móviles y en el segundo mayor vendedor de tabletas, por detrás de Apple. Parte del milagro en el negocio de móviles se lo debe al éxito de su familia de productos Galaxy, precisamente, protagonista del conflicto legal que enfrenta a Apple y Samsung en más de diez países.

Los Galaxy forman parte de la categoría de los smartphones. Samsung es líder de este segmento desde el tercer trimestre de 2011, pero no ha sido hasta este año que ha alcanzado a Nokia en la clasificación general. Y es que pese al retroceso general del sector, las ventas de smartphones siguen creciendo fuertemente. En el segundo trimestre, lo hicieron en un 42,7% y suponen ya la mitad de las ventas de la industria. “A medida que surgen terminales Android más baratos, los consumidores abandonan sus móviles convencionales por un smartphone”, explica Carolina Milanesi, analista de Gartner.

Charlene Li, experta en redes sociales:“Lo que hoy funciona, en dos semanas probablemente, no”

20120819-171727.jpg

Entrevista de Rosa Jiménez Cano de, El País, a Charlene Li, experta en la implantación de las redes sociales en las empresas, publicada el pasado 29 de julio.Charlene Lies una reputada experta en redes sociales. Su perfil está lejos de los gurús al uso. Al contrario, es clara, pragmática y metódica. Sus fórmulas parecen haber dado buen resultado, tanto que ahora viaja por todo el mundo asesorando a empresas. Ha venido a España a presentar ePerformance de la mano de Teleperformance como invitada.

Pregunta: ¿Cómo se implanta el uso de redes sociales en empresas?

Respuesta: Con paciencia y divulgación. No se trata de tener una página en Facebook y poner enlaces y ofertas. Si lo ven como un cajero automático, como un tablón de anuncios o como un desahogo, mal vamos. Lo primero es ganarse la confianza de clientes, socios y empleados. En general, se pueden describir cinco estados. El primero consiste en tener un perfil en Facebook y Twitter, en este punto están el 48% de las empresas que estudiamos. El segundo estadio es el del diálogo, con el 32%. Después llega el momento de formalizar el departamento. La cuarta fase es la creación de un protocolo, de tener unos parámetros de medición. Por último, está el planteamiento holístico, que es lo idea, cuando las redes sociales ya forman parte de su ADN. Solo el 7% alcanzan este estadio. Hablamos de cambiar un negocio, la forma de trabajo. El liderazgo es la clave.No hay que bombardear al cliente, que es lo que erróneamente se suele hacer

P. ¿Considera que cuando un negocio se hace social obtiene mejores beneficios?

R. Claro, no solo en su cuenta de resultados, también en el ambiente. Hacerse social es abrir una puerta a nuevas relaciones, alianzas y clientes potenciales.

P. Pero, ¿cómo se encuentran a las personas adecuadas para llevar estos perfiles?

R. Lo primero, no hay que bombardear al cliente, que es lo que, erróneamente, se suele hacer. Hace falta alguien que sepa mantener una buena relación cercana. Alguien que quiera estar en primera línea, que no pierda los nervios y tenga empatía.

P. ¿Sugiere que sean empleados de la empresa o que se contrate un perfil específico?

R. Sugiero que sea alguien de dentro. Esos perfiles ya están en las empresas, están ahí, pero hay que saber detectarlos. La agencias pueden ayudar a corto plazo, pero debe ser alguien que conozca bien la empresa por dentro.Creo que es positivo que el Pentágono use las redes sociales para nuestra seguridad. Es un ámbito más que vigilar y escuchar

P. Una vez que han detectado a las personas, ¿todas hacen lo mismo?

R. No, tenemos varios roles que se complementan. El ejecutivo, que es un directivo que comunica; el que está en primera línea y el estratega social, que marca la línea a seguir a los anteriores. Este último es el encargado de hacer una proyección de la empresa a tres años dentro del entorno de las redes sociales.

P. ¿Cómo puede ayudar ePerfomance?

R. Aportando una experiencia más profunda y haciendo ver que esto de las redes sociales no es un ‘call center’ o un gestor de listas de correo, sino un servicio integral. Podemos ofrecer un trato más personalizado a cada cliente y un conocimiento que pocos tienen. Si antes de hacer una llamada, ya nos hemos conocido por Twitter o Facebook cambia muchísimo la actitud del interlocutor.

P. Metro de Madrid es uno de los clientes a los que Teleperformance, empresa que ha lanzado ePerfomance, gestiona la atención al cliente a través de twitter, ¿Cómo se pueden solucionar problemas como los sabotajes o las quejas por las subidas de tasas?

R. Se monitorizan las conversaciones. La mayoría son quejas por demoras en el servicio. Ante esto tenemos dos maneras de actuar. Una es decir “lo sentimos”, la otra es escuchar de verdad, tener empatía, ponerse en su lugar y explicar por qué se han tomado las decisiones cuyas consecuencias están sufriendo. Es duro y en 140 caracteres, difícil. Pero hay que hacerlo una y otra vez; es un compromiso integral. No hay una fórmula, solo sentido común. Me gusta decir que, en redes sociales, como en cualquier relación, lo que hoy funciona seguramente en dos semanas no servirá. Hay que aprender a ser dinámicos.

P. ¿Dan alguna norma concreta de comportamiento?

R. No hay reglas demasiado estrictas, salvo no mentir, hacerse pasar por otro, hacer trampas…. No hay blanco o negro, sino toda una amalgama de grises en la que el sentido común debe imperar. Apostamos por la honestidad. Por el sentido común, por saber hacer excepciones cuando la ocasión lo merezca.

P. ¿Está de acuerdo en que el número de seguidores influye en el trato que se da a los clientes?

R. Es como si Brad Pitt entrase en un hotel. Es obvio que le van a tratar mejor que a mí. Eso es una realidad. No es cuestión de tratar a unos mejor que a otros, sino de priorizar, sin olvidar que a nadie se debe tratar mal. Y matizo, no se trata tanto del número de seguidores, sino del perfil de usuario. Podemos estar ante alguien que sea un líder en un tema concreto con menos de 500 seguidores.

P. ¿Considera Klout una buena herramienta para medir la influencia?

R. Nosotros tenemos nuestro propio medidor, lo ofrecemos como servicio. Dicho esto, creo que han hecho un buen trabajo, pero no solo en la medición, sino usando la ‘gamificación’ (ir dando premios) y llegando a acuerdos con empresas para dar pruebas de producto, generar expectación, promocionar novedades… de una manera diferente. Aunque es justo aclarar que no vale con encontrar a los usuarios con el número más alto en Klout; que tenga una valoración alta no significa que vayan a gastar sus tuits y su tiempo hablando de ti. Hay que ir un paso más allá de los números.

P. Microsoft acaba de hacer efectiva la compra de Yammer, una especie de Twitter para usar dentro de las empresas y seguir el progreso en tareas, ¿qué piensa de este servicio?

R. Me encanta. Son el comienzo de algo más grande. En muchos casos sirve para perder el miedo, desde dentro de las empresas, a las redes sociales. Es el punto de partida para la transformación, no solo desde las capas más bajas, sino también desde la jerarquía. Es el primer paso para ser más horizontales.

P. ¿Cómo se consigue que un mayor número de empleados se sume a las redes sociales?

R. Con reconocimiento. Y no hablo de dinero, sino de motivación verdadera. El salario es una obligación; pero el reconocimiento es voluntario.

P. En los últimos dos años hemos vivido pegados a los Trending Topics. Ahora llega Twitter y anuncia que los va a hacer a medida del cada cual. ¿Qué opina?

R. Si se basan en lo que opino y comento, perfecto, me serán de utilidad, pero se corre el riesgo de terminar cerrando el círculo de saber solo de nuestro entorno más cercano. Es bueno que acierten con nuestros intereses. Creo que es positivo, siempre que mantengan el equilibrio y permitan consultar los Trending Topics generales, como hasta ahora, los que salen de manera natural, aunque a veces sean bromas de dudoso gusto.

P. ¿Por qué cree que algunas empresas siguen vetando el acceso a redes sociales?

R. (Risas) Lo hacen con Facebook sobre todo porque es lo que más les suena. Si no confían en sus empleados, ¿para qué los contratan? Demuestran que no han entendido nada. Hay que pensar en cómo será su empresa dentro de cinco años: no podrá vivir al margen de las redes sociales. Sinceramente, están perdiendo el tren.

P. Llama la atención que una organización tan hermética como el Pentágono hiciera una oferta pública e internacional para encontrar herramientas de alerta y monitorización de redes sociales. ¿Le parece peligroso?

R. Al contrario, tiene sentido que lo hagan. Es lógico y es mejor que lo digan abiertamente. No tienen tiempo que perder y los mejores especialistas están fuera. Mientras se respete que todo lo que se haga para el Pentágono sea confidencial, no habrá problemas. Creo que es positivo que usen las redes sociales para nuestra seguridad, es un ámbito más que vigilar y escuchar.

P. Pinterest es el último grito. La empresa japonesa Uniqlo acaba de hacer una sorprendente campaña en esta red social, la tercera en EEUU, y con más mujeres que hombres. ¿Qué futuro le augura?

R. Es algo que podría haber hecho Flickr: partir de su gran almacén de fotos y apostar por los usuarios con capacidad de selección, los denominados ‘curators’. Definiría Pinterest como un Delicious (un veterano servicio para guardar enlaces de interés) de imágenes. Pinterest va a dar mucho que hablar y mucho juego en campañas que tengan que ser sociales. Personalmente estoy enganchada a las recetas. He creado un tablón con todo lo que cocino.

A los empresarios les gustan las redes sociales….. pero que no sean Facebook ni Twitter

Yammer es la plataforma social preferida por DHL, Shell y Telefónica

IDC prevé hasta el 2016 un crecimiento anual superior al 40% en las social business o redes sociales corporativas. Microsoft acaba de comprar por 960 milliones de euro, Yammer, la plataforma social favorita de multinacionales como DHL, Shell y Telefónica

Lo que todavía no está claro, tal como señala Norberto Gallego – periodista especializado en IT de La Vanguardia –  en su pieza dominical, es qué va a hacer con ella. La puede integrar como componente social en su herramienta de colaboración SharePoint; combinarla con su plataforma on-line Dynamics CRM y tal vez con Office 365. Una compra que puede haberse realizado para abortar la que hubiese realizao Salesforce , el gran especialista de CRM en la nube. La compra es una paso más en el escenario reciente de compras de redes sociales por grandes empresas: ATOS pagó en 20 millones por bluekiwi; Success Factors se hizo con cubetree y al final SAP compró la primera en 2012: WMWare adquirió SocialCast en 2011….

De la compra se extraen dos consecuencias, que las empresas creen en la social business o redes sociales corporativas y que su modelo de negocio no pasa por Facebook, ni Twitter, de momento. Dos plataformas que los directivos no aprueban y que consideran más una pérdida de productividad. Lo que sí creen las empresas es que este tipo de redes sociales sí serán rentables a corto y medio plazo si integran ERP, CRM y RR.HH, todo bajo el paraguas de software com servicio. IDC considera que le movimiento de Microsoft ha sido acertado ya que est sector prevé pasar de unos ingresos globales en 2011 de 649 millones de euros a una previsión de 3.600 millones en 2016, lo que supone un incremento del 42,4%.

Se amplia el selecto club de las “dotcom” EUA

Pinterest, tablón online de ideas, no tiene una base sólida de ingresos pero según Forbes tiene un valor estimado de 7.700 millones de dólares

A las puertas de la salida a bolsa de Facebook, varias compañías han entrado en el selecto club de las puntocom valoradas en más de 1.000 millones de dólares (unos 768 millones de euros). El equipo conformado hasta ahora por Facebook, LinkedIn, Twitter, Dropbox, LivingSocial, Zynga y Spotify tiene, al menos, cuatro nuevos miembros, cinco incluyendo a Instagram, la aplicación de fotografías adquirida por Facebook.

La primera es Evernote, una de las aplicaciones para móviles y tabletas más populares, con más de 30 millones de usuarios. Acaba de cerrar una ronda de financiación de 70 millones de dólares liderada por Meritech Capital y CBC Capital, que eleva su valoración a 1.000 millones. Su mérito radica en hacer rentable el modelo freemium, con más de un millón de cuentas de pago. La firma busca consolidar su valor a través de adquisiciones que le permitan diversificar su oferta y crecer en países como China, y prepara su salida a bolsa.

Pinterest es un caso atípico. Este tablón online de ideas no tiene una base sólida de ingresos, pero su rápido crecimiento (empezó el año con 12 millones de usuarios; hoy tiene más de 100 millones) le aportan un valor estimado, según Forbes, de 7.700 millones de dólares. El éxito del portal de alquiler vacacional AirBnB radica en que ha logrado tejer una tupida red de propietarios y clientes. Le avalan inyecciones de capital por unos 120 millones de dólares. Tras su última ronda de financiación, en 2011, se valoró en 1.300 millones de dólares. Klarna no es aún miembro del club, pero se acerca con un valor de unos 800 millones, y seis millones de clientes. Esta firma sueca facturó 120 millones de dólares en 2011.

 

Carlos Slim logra, en su quinto intento, ocupar un papel destacado en el mercado europeo de Telecomunicaciones…

Carlos Slim, el hombre más rico del mundo, quiere poner un pie en Europa. Después de haberlo intentado en 2005 con Telecom Italia -una operación que frustró la intervención de Telefónica-, el magnate mexicano de las telecomunicaciones quiere utilizar a la holandesa KPN para expandir su imperio a Europa.

América Móvil, el mayor operador de telecomunicaciones de Latinoamérica, propiedad del magnate mexicano Carlos Slim, anunció ayer una OPA para controlar hasta un 28% de la holandesa KPN, de la que ya es propietario del 4,8%. La operación, valorada en 3.200 millones de euros, cumpliría el principal parámetro de Slim en las adquisiciones, que no es otro que comprar barato, pues KPN llevaba perdido en bolsa un 30% desde principios de año y cotiza a uno de los múltiplos sobre ebitda más bajos del sector antes del anuncio de la operación.

KPN se encuentra en una fase de ajuste ante la caída de beneficios de los últimos trimestres y en la actualidad tiene en ejecución una reducción de plantilla de 5.000 personas para reducir costes. La prima sobre el precio previo a la oferta es del 24%, pero tras una cauta primera reacción, KPN ya ha anunciado que la oferta infravalora la compañía. La prima histórica en otras operaciones sobre operadoras supera el 40%, pero está claro que, como consecuencia de la crisis europea de deuda, muchos sectores están infravalorados y suponen objetivos muy atractivos.

América Móvil busca establecer una base en Europa para replicar la estrategia de crecimiento que tan buenos resultados le ha dado en América Latina. Este es su quinto intento de entrada en el continente y no se descarta que la toma del 28% sea un primer paso para luego tomar la mayoría y desarrollar una estrategia paneuropea. Ayer, las acciones de KPN se revalorizaron un 17%, en tanto que América Móvil bajó casi un 8% tras el anuncio, lo que podría deberse tanto a esta posible operación como a la toma de beneficios por la fuerte subida experimentada en las últimas semanas.

…mientras Telefonica ve truncado su crecimiento en Alemania y los Países Bajos

La Telefónica de César Alierta no deja de ser el cuarto operador en el importante mercado de Telecomunicaciones alemán

Una situación competitiva atípica que no tiene en ningún otro mercado, ya que en todos es primero o segundo. Por eso, los analistas hace años que esperaban una fusión de las filiales alemanas de Telefónica y KPN, que crearían una gran operador, con el mismo tamaño que Vodafone. Además, las enormes sinergias y ahorros que lograría la fusión de los dos grupos en redes, canales comerciales y personal permitirían al grupo resultante ser mucho mas rentable que por separado.

 Telefónica Alemania mantiene un margen ebitda del 26%, por debajo de la media del grupo. La debilidad que había mostrado KPN en los últimos meses parecía acercar un posible acuerdo entre ambas. Sin embargo, la entrada de América Móvil como primer accionista haría este empeño casi imposible.La situación de KPN es complicada ya que, en lo que va de año, había bajado cerca de un 30% en bolsa debido a los malos resultados y previsiones, sobre todo, debido al aumento de la competencia en Holanda, su país de origen. Por eso, el grupo, que había anunciado hace unos meses un plan para recortar 5.000 empleos, ha decidido acelerar los planes de reconversión. Además, hace unos meses había visto cómo su directora financiera abandonaba la compañía y el grupo había puesto en revisión su presencia en varios mercados, incluido Bélgica, uno de los principales en los que tiene operaciones, tras Holanda y Alemania. 

El grupo holandés ha asegurado que la oferta de la mexicana América Móvil para aumentar su participación en la operadora era “moderadamente positiva”, lo que demuestra que las acciones de KPN estaban infravaloradas. “Es moderadamente positiva. Creemos que este es un reconocimiento de la minusvaloración de la compañía”, señaló ayer la portavoz de KPN Maryse Ducheine. “Hemos tenido una conversación sobre cooperación”, indicó Ducheine, agregando que la discusión con América Móvil fue sobre asuntos como compras compartidas de equipos y acuerdos de itinerancia o roaming.